ispgestion
Solución cloud computing
ISP Gestión es una aplicación SaaS (Software como Servicio) alojada en Centros de Datos de alta redundancia y disponibilidad, lo que garantiza el acceso a la aplicación las 24 horas del día durante los 365 días del año. Su infraestructura de base, nos proporciona características como:
- Aumento de la capacidad de almacenamiento inmediato.
- Control total sobre los datos. Se realiza un backup continuo de datos en sus propios servidores.
- Sin necesidad de invertir en hardware.
- Pago por uso mensual.
- Accesible para cualquier dispositivo y desde cualquier lugar del mundo, necesitando tan solo una conexión a Internet.
Administración de telefonía
ISP Gestión integra un avanzado sistema para gestionar la telefonía de sus clientes e incluye soporte para múltiples tipos de centralitas y diferentes proveedores.
- Importación automática de CDRS, por BD, API, FTP, STPF, SPC, HTTP.
- Conexión API con los principales proveedores de telefonía: Fusiona en una sola plataforma la gestión de altas nuevas móviles, portabilidades, activación servicios, etc. Todo directamente en ISP Gestión sin necesidad de entrar a la plataforma del proveedor.
- Agrupación de destinos telefónicos.
- Tarifas planas, gestión DDI, Trunk IP, etc.
- Histórico de llamadas de sus clientes. Cada cliente tiene la posibilidad de consultar sus consumos de telefonía en la zona de clientes.
CONEXIÓN API
- Aire Networks
- Xtra Telecom móvil
- Xtra Telecom fijo
- PTV Telecom
- LCRcom
- Lemonvil
- Sewan (Sophia)
- Finetwork
DESCARGA DE CDR’s (entre otros)
- Ubunet
- Alisys
- Imatel
- Opencable
- Siptize
- The Telecom Boutique
INTEGRACIÓN CON CENTRALITAS
- Elastik
- Asterisk
- Oirtel
- Comms Mundi
- Carrier Enabler
- MismeNet
- IvozProvider
- FreePBX
Control de acceso y seguridad
ISP Gestión controla cada acceso y cada modificación de los datos que se realiza en la aplicación mediante un módulo de Auditoría Interna. La aplicación se ha ideado para su uso por diferentes departamentos, permitiendo crear roles de usuarios con diferentes niveles de acceso.
- Múltiples accesos por usuario sin cargos adicionales.
- Autorización independiente a cada usuario para ver/modificar solo la información autorizada.
- Garantiza la seguridad en el acceso a los datos, permitiendo asignar permisos por departamento y/o por usuario.
- Permite identificar quién accede, cuándo se ha realizado una modificación o eliminado algún dato, etc.
- Control de caja por tiendas.
Contabilidad y facturación
- Generación de remesas mediante ficheros SEPA. Gestión integral de caja.
- Agentes, zonas y liquidación de comisiones.
- Almacene y relacione cualquier documento/fichero con cualquier objeto de su sistema de gestión: clientes, proveedores, facturas, albaranes, pedidos, cobros, pagos, asientos contables, etc.
- Envío de Facturas masivas.
- Tareas programadas para el corte por impago.
- Enlace contable con diversos programas: A3Conta, Aplifisia, Contaplus, Contasol, Eurowin, ExactSoftware, Contasen, ClassicConta6, Conta3, ContaplusASCII, Golden Soft, NCS, ODOO, SAGE200, Sitelec y XgestEVO.
Gestión de recibos devueltos: Posibilidad de añadir un cargo adicional a los recibos para volver a ser cobrados. Envío de email y SMS de aviso para reclamar la deuda. Conexión vía API con Aunna IT.
Administración técnica de dispositivos de red
ISP Gestión se ha ideado por y para ISP, por lo que la gestión técnica de sus dispositivos de red está presente con soporte para un número cada vez mayor de fabricantes.
- Monitorización y control total sobre los dispositivos de su red.
- Registro de dispositivos de clientes y obtención de valores de los mismos en tiempo real.
- Compatible con distintos sistema de provisioning de sus dispositivos mediante TR069.
- Integración con varios servidores Radius para controlar la conexión de sus clientes.
- Alertas en tiempo real.
- Estadísticas para cada nodo/dispositivo de la red, (consumo de recursos, latencia, tráfico, señales, etc.).
- Histórico de uso y mantenimientos realizados sobre cada equipo.
- Módulo de Fibra Óptica: Provisión ONT y OLT (Huawei y Televés).
- Auto-aprovisionamiento dispositivos FTTP.
- Conexión con:
- Lyntia
- Alea (Feliz, Gólix, Xema)
- Anvimur
- Kiwi / Phicus
Planificación de trabajo
ISP Gestión facilita la planificación del trabajo diario de la empresa con herramientas para organizar el tiempo eficientemente:
- Agenda completa, con gestión de eventos, planning y administración de tareas.
- Sección de noticias, donde cada usuario puede realizar publicaciones y definir para quién son visibles (clientes, departamentos, etc.).
- Mediante la gestión de tareas, podrá planificar sus procesos (instalaciones, asistencias, averías, etc.).
- Calendario multi-usuario y con suscripción desde Internet.
- Generación automática de ticket a través de su correo electrónico. IMAP.
- Calendario de RR.HH. Desde el programa se podrá llevar el control de todas las cuestiones de Recursos Humanos. El trabajador solicitará sus vacaciones, ausencias, etc. desde la plataforma y el personal con permisos para ello aceptará o denegará las solicitudes.
- Calendario de instalaciones: Existe una agenda específica para llevar el control de las instalaciones, con el objetivo de facilitar al personal que efectúa los contratos la cita con el cliente para el momento de la instalación. Desde este se podrán gestionar los eventos de instalaciones, por zonas y distintos instaladores.
- A nivel interno de la empresa el software cuenta con un módulo específico de fichajes: ISPresencias. Con este módulo, todos los trabajadores tendrán disponible la herramienta para hacer uso de ella, con el fin de controlar las asistencias y la actividad de cada uno de nuestros empleados.
ALMACÉN Y CONTROL DE STOCK
ISP Gestión controlará además el stock de sus productos en sus distintos almacenes y facilitará el manejo de sus inventarios.
- Gestión de almacenes: Controle su producto al detalle, permitiendo clasificarlo según propiedades y características.
- Contabilidad de almacén: Sus almacenes siempre valorados al momento a nivel contable. Contabiliza todo tipo de documentos relacionados: albaranes, inventarios, etc.
- Control de trazabilidad completa de productos, cambio de ubicación, entradas y salidas.
- Gestión de artículos por números de series, inventarios y regularizaciones.
- RMA. Revisión de equipos.
zona de clientes
En el momento que contrata ISP Gestión, contará con un portal web donde los clientes finales podrán acceder y realizar acciones de diferente tipo:
- Sus clientes podrán consultar sus facturas, así como hacer pago vía TPV virtual, si tuvieran alguna factura pendiente. Si estuviera baneado, en caso de tener conectado Radius se reestablecería el servicio de manera automática.
- Firma de documentos online, el cliente podrá firmar contratos u otros documentos desde esta plataforma sin necesidad de hacerlo físicamente.
- Consumos de telefonía.
- Informe a sus clientes de novedades, promociones, etc. a través de la sección de Noticias integrada en la aplicación.
- APP MÓVIL personalizada. ISPGestión cuenta con el desarrollo de una aplicación móvil, que
su cliente final podrá instalar en su dispositivo y a través de la cual podrá consultar todos
los datos anteriores. Además el operador podrá enviar notificaciones y publicar noticias, ofertas, tarifas, etc.