Soporte inteligente dentro de tu plataforma
Resuelve dudas, consulta información y gestiona procesos de ISP Gestión sin salir del sistema
IA entrenada con conocimiento real de ISP Gestión
La IA responde basándose en información real del uso de la plataforma:
- Entrenada con tickets reales de soporte de ISP Gestión
- Conocimiento siempre actualizado de módulos, procesos y configuración
- Reindexación diaria con nuevas resoluciones
- Respuestas adaptadas al contexto del operador
Cómo funciona la IA de ISP Gestión
RAG (Retrieval | Augmented | Generation)
Recupera información real del sistema (tickets, tarifas, clientes y documentación) y la utiliza como contexto para generar respuestas precisas y adaptadas a tu operativa.
Recuperación
Busca información en tiempo real dentro del sistema y documentación para ofrecer respuestas basadas en datos reales.
Aumento
Enriquece la consulta con contexto interno de ISP Gestión, combinando la pregunta con información relevante del sistema.
Generación
Crea respuestas en lenguaje natural desde el contexto recuperado, ofreciendo soluciones claras, precisas y adaptadas al caso.
Soporte directo en la misma plataforma
Reduce la dependencia del soporte técnico tradicional:
- Abre tickets directamente desde el chatbot
- Incluye la conversación completa como contexto
Reconoce y valida usuarios dentro de ISP Gestión:
- Verificación de credenciales del sistema
- Detección de permisos y rol del usuario
- Adaptación de respuestas según perfil
- Control de acceso a información sensible
Acceso inmediato a información del sistema:
- Clientes, contratos y servicios
- Facturación y estados de pago
- Tickets y estados de incidencias
- OMV / líneas móviles
- Configuraciones del sistema
- Documentación interna
Panel de estadísticas:
- Conversaciones, leads, tasa de conversión
- Estadísticas por país, dispositivo y navegador
- Exportación de datos
Configuración flexible y personalizable:
- Prompt del sistema
- Departamento y asunto del ticket
- Colores y avatar
FUNCIONALIDADES WHATSAPP
📹 Vídeos tutoriales automáticos
🖥️ Análisis de capturas de pantalla
🎤 Transcripción de mensajes de voz
📄 Análisis de documentos PDF
📚 Base de conocimientos integrada
📝 Formulario de contacto inteligente
🎯 Detección de tipo de usuario
6 herramientas de ia ya integradas en ISP gestión
preguntas frecuentes ia isp gestión
Sí. El sistema de inteligencia artificial está disponible de forma ininterrumpida, 24 horas al día, 7 días a la semana. Esto permite responder consultas en cualquier momento, incluso fuera del horario de soporte habitual, sin tiempos de espera.
Puede resolver consultas frecuentes sobre el uso de la plataforma, configuración de servicios, incidencias técnicas básicas, información de tarifas, estados de servicios y procedimientos habituales. También puede guiar paso a paso al usuario dentro del sistema.
Sí. La IA puede compartir vídeos explicativos o tutoriales cuando la respuesta lo requiera, facilitando la comprensión de procesos complejos de forma visual y más intuitiva.
Sí. El sistema es capaz de interpretar mensajes de audio y analizar imágenes para contextualizar mejor la consulta, lo que permite una asistencia más completa y precisa.
Sí. Puede adaptarse a la terminología, procesos y documentación interna de cada empresa para ofrecer respuestas más precisas y coherentes.
No. La IA actúa como primer nivel de soporte, resolviendo la mayoría de consultas habituales de manera muy efectiva. Los casos más complejos o sensibles se escalan automáticamente al equipo de soporte.
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