Panel de Clientes
Conozca todas las opciones para configurar el Panel de Clientes de ISP Gestión.
Francisco Montes
Nueva versión ISP Gestión 5.5
En nuestro canal de YouTube puedes consultar la nueva versión de nuestro software ISP Gestión v5.5.
Actualizamos nuestro software #ISPGestión a la nueva versión 5.5, destacando brevemente las novedades más significativas de esta versión:
- Como primera novedad es que ahora podremos realizar nuestros envíos mediante Whatsapp para nuestras notificaciones y avisos a clientes. Con ello disponemos de un canal más de comunicación que es utilizado de manera mayoritaria por nuestros usuarios y clientes.
- Una segunda novedad es para la API de TTB y es que ahora podremos crear altas de tarifas compuestas en ISP Gestión y estas se formalizarán directamente en el operador TTB.
- Y una tercera novedad es la integración de la plataforma OZMAP, una herramienta para gestionar y optimizar las infraestructuras de red de forma personalizada. Los operadores que tengan creada su red de fibra en esta plataforma, podrán gestionar los dispositivos clientes desde ISP Gestión, pudiendo indicar caja, splitter y salida a la que estén conectados.
Utilizando los siguientes códigos de tiempo, pueden acceder de manera directa a todas las novedades y mejoras que componen la nueva versión 5.5 de ISP Gestión.
API’s
01:41 – Alta de portabilidad con bono incluido para el operador Aire.
01:55 – Alta de Tarifas compuestas para el operador TTB.
04:18 – Nueva plataforma Twilio para SMS.
CALENDARIO
04:56 – Indicar en los Eventos si la fecha ha sido solicitada por el Cliente.
DOCUMENTOS C/V
05:26 – Cerrar masivamente Documentos C/V sin finalizar.
FACTURACIÓN
06:19 – Incluir / Excluir servicios en el Corte por Impago a los Dispositivos Cliente creados con anterioridad.
06:41 – Comunicaciones por Impago a nuestros clientes.
07:34 – Generación de links cortos sin límite de caducidad para pagos Redsys / Soap.
FICHAS ADICIONALES
08:23 – Uso de Fichas Adicionales en los Documentos C/V.
08:39 – Campo único o de un solo uso para las Fichas Adicionales.
09:17 – Generador de variable para incluir en las Plantillas de Documentos.
FLUJOS DE TRABAJO / TICKETS
10:22 – Marcar Flujos de Trabajo / Tickets como prioritarios.
11:34 – SLA para Flujos de Trabajo / Tickets por departamento.
MENÚ TÉCNICO
12:40 – Integración de OZmap en ISP Gestión.
13:48 – Integración técnica OLT de la firma Vsol.
14:04 – Opción de resetear el token OAuth2 anterior al solicitar uno nuevo en el correo del dpto. de Microsoft365.
14:33 – Ordenar grid de campos TR069 para facilitar la comparación entre ellos.
14:53 – Gráficas RRD de tráfico de red en ONT’s conectadas a una OLT Huawei / ZTE / Nucom / Vsol.
15:18 – Auto-almacenar valor de la Señal Óptica de una CTO al ejecutarse la cron diaria.
15:43 – Retirar ONT de su OLT automáticamente para bajas definitivas de Contratos.
16:32 – Mostar en Dispositivo Cliente la IP dinámica de gestión otorgada por DHCP.
NOTIFICACIONES
17:09 – Integración de Whatsapp en ISP Gestión, para el envío a nuestros clientes y usuarios de Notificaciones, Avisos, Facturas, Documentación, etc.
TARIFAS
19:02 – Descarga de archivo log en los cambios de Tarifa masivos.
TELEFONÍA
19:37 – Asociar y Crear DDI a Trunk mediante fichero.
Nueva versión ISP Gestión 5.4
En nuestro canal de YouTube puedes consultar la nueva versión de nuestro software ISP Gestión v5.4.
Actualizamos nuestro software #ISPGestión a la nueva versión 5.4, destacando brevemente las novedades más significativas de esta versión:
- Ampliamos el rango de operatividad para el Módulo GIS, y es que gracias a la nueva exportación en formato KMZ, podremos compartir para otro software de geolocalización los elementos visibles en el mapa.
- Ya podremos relacionar el código inicial de las series de Facturación con los dos últimos dígitos del año del documento, definiendo SERIES PERPETUAS en ISP Gestión.
- También, en nuestros mensajes predefinidos para el cobro de facturas pendientes podremos integrar un enlace de cobro para BIZUM.
- Y la pasarela de pago MOLLIE, ya está disponible para abonar las facturas impagadas desde el Panel de Clientes.
Utilizando los siguientes códigos de tiempo, pueden acceder de manera directa a todas las novedades y mejoras que componen la nueva versión 5.4 de ISP Gestión.
ALMACÉN
01:42 – Exportar en formato pdf el informe de Artículos.
AVISOS / NOTIFICACIONES
02:13 – Informar al anfitrión en una Promoción Amigo.
02:53 – Aviso a los Clientes desde Eventos de Calendario.
CONTRATOS
05:58 – Fecha de baja autorellenable para las cuotas únicas en los Contratos a la Carta.
06:19 – Mejoras visuales para las Relaciones.
FACTURACIÓN
06:47 – Definir una Serie como Perpetua.
07:31 – Enlace de cobro por Bizum para las facturas pendientes.
07:50 – Nueva pasarela de pago Mollie para el Panel de Clientes.
08:25 – Mostar el Nombre Comercial en el informe de Efectos Devueltos.
MENÚ TÉCNICO
08:46 – Trasladar cálculo de la MAC a nivel de Artículo.
09:36 – Permiso especial para Activar/Desactivar ONT’s desde la pestaña de Fibra.
10:04 – Bloqueo del campo OLT si ya se tiene una OLT asignada.
10:33 – Desactivar ONT a nivel de GPON.
11:10 – Exportar en formato KMZ desde el módulo GIS.
PANEL DE CLIENTES
11:34 – Añadir URL personalizada como link para el Panel de Clientes.
RRHH
12:25 – Regenerar Calendario Laboral de manera masiva.
TELEFONÍA
13:02 – Exportar en formato excel el listado de Trunk.
TICKETS
13:24 – Duplicar datos adjuntos con la fecha y hora original de su creación.
Nueva versión ISP Gestión 5.3
En nuestro canal de YouTube puedes consultar la nueva versión de nuestro software ISP Gestión v5.3.
Actualizamos nuestro software #ISPGestión a la nueva versión 5.3, para la que destacamos dos novedades muy significativas con las que ampliamos el rango de operatividad de nuestro software:
- Como novedad principal, un nuevo desarrollo para Relacionar entre sí Contratos, Tickets y Flujos de Trabajo (00:46), de tal manera que, ante cualquier modificación en alguno de ellos, el sistema nos avisará si se verán afectados de alguna manera los demás.
- La segunda novedad es para la API de TTB (00:21), a la que hemos añadido nuevas funcionalidades.
Utilizando los siguientes códigos de tiempo, pueden acceder de manera directa a todas las novedades y mejoras que componen la nueva versión 5.3 de ISP Gestión.
API’s
01:17 – Baja manual en ADAMO.
AVISOS
01:48 – Notificación al cliente de pago por TPV exitoso (o fallido) de sus facturas.
02:28 – Envío de comunicaciones desde Flujos de Trabajo / Tickets.
CUENTAS COMERCIALES
03:22 – Dar de alta diferentes tipos de calles.
03:36 – Mostrar facturas por defecto en las Cuentas Comerciales.
MENÚ TÉCNICO
04:25 – Incidencia para la configuración masiva de equipos.
05:00 – Incidencia reinicio masivo de ONT’s.
PANEL DE CLIENTES
05:41 – Selección de facturas pendientes de pago.
TICKETS
06:16 – Estado “Reabierto” por omisión al reabrir un nuevo Ticket.
06:44 – Al duplicar Tickets, copiar más datos del original (configurable).
¿Qué hacer si aparece bloqueada la Prefacturación de Cuotas o Telefonía?
Evite duplicidades a la hora de importar cuotas y desbloquee fácilmente el mensaje de advertencia para continuar con la Prefacturación.
API ISP Gestión como servidor
Conecte diferentes instancias de ISP Gestión con el objetivo de vincular clientes y contratos de una empresa hacia otra.
Actualización v5.2
En nuestro canal de YouTube puedes consultar la actualización de la versión 5.2 de nuestro software ISP Gestión.
Las novedades y mejoras son relativas a los siguientes módulos:
FACTURACIÓN
00:32 – Selección de facturas pendientes de pago desde el Panel de Clientes.
01:10 – Personalizar la posición del enlace para la descarga de la factura.
01:38 – Mejora visual para los documentos de las Cancelaciones de Depósito.
01:58 – Enlace a insertar en el mail / SMS para el pago de los Efectos devueltos.
API’s
02:32 – Cambio de Asociación Tarifas operador ISP.
Nueva versión ISP Gestión 5.2
En nuestro canal de YouTube puedes consultar la nueva versión de nuestro software ISP Gestión v5.2.
Actualizamos nuestro software #ISPGestión a la nueva versión 5.2, destacando tres novedades muy significativas con las que ampliamos el rango de operatividad de nuestro software:
- Como novedad principal, hemos implementado en ISP Gestión el Bono Digital 2023 (01:22). Este bono forma parte del programa Kit Digital, financiado por la Unión Europea – Next Generation y está destinado a hacer una rebaja mensual en el precio del internet en los hogares, aplicando un descuento importante. Con esta mejora en ISP Gestión, podremos gestionar fácilmente dicho descuento en aquellos de nuestros clientes que sean beneficiarios del Bono.
- También y como segunda novedad, hemos desarrollado una API para la interconexión de dos o más instancias de ISP Gestión (04:49). Mediante el uso de esta nueva API, podremos conectar con otros operadores que usen a su vez ISP Gestión, con el objeto de evitar duplicidades a la hora de introducir los datos necesarios y hacer más ágil la contratación, descarga y seguimiento de toda la información.
- Y la tercera novedad tiene que ver con los mailings para nuestros clientes (19:21), ya que ahora podremos utilizar para su envío (si así lo deseamos) un servidor de correo SMTP en lugar de utilizar la tradicional API.
Utilizando los siguientes códigos de tiempo, pueden acceder de manera directa a todas las novedades y mejoras que componen la nueva versión 5.2 de ISP Gestión.
ADMINISTRACIÓN
01:22 – Gestión del Bono Digital 2023 (Programa Next Generation UE).
ALMACÉN
02:06 – Elección del Almacén de destino para las cancelaciones de Depósito.
03:36 – Cancelar varios artículos en Depósitos en un mismo documento.
04:13 – Nuevo campo OBSERVACIONES para los movimientos de Almacén.
API’s
04:37 – Nuevas Incidencias para LIKES TELECOM.
04:49 – ISP Gestión como API externa.
05:48 – Creación de Contratos con tarjetas tipo e-SIM (API AIRE NETWORKS).
06:14 – Nuevas Incidencias para la plataforma de TV VENUSCAS.
06:38 – Alta de tarjetas para la plataforma de TV GOSPELL.
CONTABILIDAD
07:09 – Botón para actualizar las cuentas contables de las líneas de un Documento de Compra/Venta.
CONTRATOS
07:40 – Nueva columna para ver documentos firmados utilizando la API de MY RUBRIC.
CUENTAS COMERCIALES
08:24 – Nuevo filtro RECIBE PUBLICIDAD para la vista de Cuentas Comerciales. DOCUMENTOS DE COMPRA / VENTA.
08:45 – Modificar el estado de los Documentos de Compra / Venta.
10:05 – Sumas totales en la vista de Documentos Emitidos, Recibidos y Otros.
10:22 – Crear una Agrupación de Albaranes de manera manual.
11:07 – Mostrar datos del proveedor en las Facturas Rectificativas.
11:23 – Generar cancelación de Depósitos y Amortización en cambios de Titular.
FACTURACIÓN
12:49 – Funcionalidad de Corte por Impago y Reactivación de la Línea para las OLT’s de ZTE.
FLUJOS DE TRABAJO
13:08 – Usar Categorías y Subcategorías en los Flujos de Trabajo.
13:57 – Quedarse / Solicitar un Flujo de Trabajo.
15:29 – Marcar Incidencias como realizadas solo cuando la tarea se haya ejecutado.
MENÚ TÉCNICO
16:02 – Nueva Incidencia: Asignar MAC DCHP detectada en OLT.
16:42 – Integración ONT ZTE y compatibilidad para ADAMO.
16:57 – Sincronización velocidad puertos de servicio con la Tarifa asignada en OLT’s de ZTE.
17:30 – Compatibilidad para aprovisionar el router Nucom NJ-6R Pro mediante el protocolo TFTP.
PERMISOS
17:50 – Permiso para ver las Incidencias solo desde los Flujos de Trabajo.
18:16 – Permiso para editar cualquier Flujo de Trabajo.
18:47 – Permiso para borrar o duplicar Eventos.
SERVIDORES
19:21 – Envío de mailings utilizando un servidor de correo SMTP.
TELEFONÍA
20:27 – Optimización para los Excedentes de Llamada (importación más rápida).
Modificar el estado de un Documento de Compra/ Venta
Para los documentos de Compra-Venta, podremos modificar el estado al tramitar o cerrar el documento en cuestión.
Calendario de Instalaciones
Lleve todo el control y planificación de las instalaciones y trabajos de reparación de su ISP.
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