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Criar ticket por número de telefone

    Criação ou abertura automática de um Ticket se, ao enviar um e-mail a um cliente, indicarmos o seu número de telefone no assunto do e-mail.

    Criar novo usuário

      Fácil processo de criação de novos usuários que terão acesso ao aplicativo.

      Nova versão ISP Management 4.50

        Em nosso canal do YouTube você pode conferir a nova versão do nosso software ISP Gestión v4.50.

        PRENOTA: Devido a um bug, o vídeo diz v4.41, quando na verdade deveria mostrar v4.50.

        Novidades e melhorias nas seguintes seções do nosso software:

        GESTÃO

        00:23 – Mensagem de aviso caso o botão "Grace Days" não apareça para o corte por falta de pagamento.

        00:49 – Banimento manual para clientes (somente para informação visual).

        01:59 – Calcule os custos do contrato para taxas compostas.

        02:33 – Não permitir cobranças com valor superior ao das contas pendentes.

        04:18 – Envio de link de pagamento para a plataforma Redsys para faturas pendentes.

        05:42 – Divida a permissão entre a criação manual e a geração automática de faturas, para evitar saltos na numeração das mesmas.

        06:58 – Não permitir a criação de documentos negativos em processos automáticos.

        07:40 – Envio de todos os tipos de documentos que requerem assinatura via SMS, e-mail ou API de certificação (se disponível).

        API's

        08:14 – Adicionado Incidentes de Pontuação Incofisa (probabilidade de inadimplência do cliente).

        09:27 – Renomeação de alguns operadores.

        09:42 – Para mailings, um novo campo configurável “Correio do remetente”.

        10:04 – Multi-servidor Krill.

        AVISOS

        10:59 – Diferenciação entre Avisos aos Usuários e Avisos aos Clientes para Tickets.

        11:43 – Ser capaz de agrupar Notificações em um único aviso pop-up e ser capaz de refletir Notificações para Tickets e Fluxos vinculados.

        CONTRATOS

        13:02 – Portabilidade externa massiva de linhas.

        13:54 – Nova seção para Pré-contratos em baixa.

        CORRESPONDÊNCIA

        14:22 – Escolha do servidor de correio de saída para mensagens relacionadas à assinatura de documentos.

        FLUXOS DE TRABALHO

        14:53 – Configurar Sede como obrigatório para Fluxos.

        15:52 – Para os Fluxos Compostos que ficam incompletos, podendo continuar com a sua criação.

        RELATÓRIOS

        16:26 – Incluir nos relatórios do CDR, as operadoras que estão com dias sem ligações.

        MARKETING

        16:42 – Para campanhas publicitárias foi adicionada uma coluna com a data e hora do último comentário no ticket (caso exista).

        MENU TÉCNICO

        17:10 – Melhorias em relação ao Anvimur V2.

        17:34 – Visualize a senha PPPoE na exibição de dispositivos do cliente (somente para superusuários).

        17:58 – Mostrar por meio de um gráfico de cores, a potência óptica RX para Huawei ont, bem como editar o SSID via ACS.

        PAINEL DO CLIENTE

        18:45 – Configure o intervalo de anos das faturas a serem exibidas no Painel do Cliente.

        PERMISSÕES

        20:01 – Adicionar permissão para reativar clientes banidos.

        20:38 – Permissão para modificar o preço de uma linha no corpo de um Documento de Compra/Venda.

        PRESENÇAS

        21:15 – Permitir a assinatura de usuários em Tickets e Fluxos que não sejam funcionários da empresa.

        SEGURANÇA

        22:04 – Mostrar alerta ao iniciar sessão caso a palavra-passe não cumpra os requisitos mínimos de segurança (tanto para o ISP como para a Área de Cliente). Além disso, um contador de tentativa de login foi adicionado para evitar ataques de força bruta.

        sim

        22:55 – Limitar cartões SIM por Agente e por Armazém.

        SISTEMA

        23:32 – Otimização do processo de geração de pdf para detalhamento de chamadas em Faturas e Contratos.

        TELEFONIA

        23:47 – Para centrais, a partir do DDI ao indicar uma central ou retirá-la, perguntar se queremos registar a DDI ou eliminá-la (desde que esteja em serviço ativo).

        24:42 – Configurar o bloqueio das consultas para o Pré-faturamento de Telefonia enquanto durar o processo de importação por Tarefa Agendada.

        INGRESSOS

        25:54 – Para as respostas automáticas dos tickets, podemos configurar diferentes períodos de tempo, podendo também discriminar por diferentes dias e horas, bem como por Centros e Turnos de Trabalho.

        27:04 – Adicionar e-mails de um ticket para pessoas que não participam diretamente dele, mas que queremos notificar.

        28:25 – Associe o status do ticket para ser marcado como resolvido automaticamente.

        Ler mais »Nova versão ISP Management 4.50

        Gerar link de contabilidade

          Exportar entradas e diferentes notas contábeis para um arquivo para uso posterior em software de contabilidade específico.

          Duplicar Documentos

            A duplicação de documentos requer apenas pressionar um botão no ISP Gestión.

            Sede em ISP Gestión

              Módulo avançado gratuito para clientes que possuem contratos em diferentes localidades.

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