manutenção de rede
O serviço completo que seu ISP precisa
Manutenção de Redes, Suporte Técnico e Consultoria
Com o crescimento progressivo das pequenas redes com as quais qualquer ISP se inicia, a sua manutenção e expansão torna-se cada vez mais complexa, exigindo a implementação progressiva de protocolos de rede avançados e o desenho e análise mais eficientes possíveis.
Para isso, é necessário contar com pessoal qualificado e com experiência no setor, além de contar com um software que permita automatizar alguns processos como faturamento, cadastro,
baixo, cópias de segurança de equipamentos, etc.
ISP Gestión Provider, SL põe à sua disposição todos e cada um destes meios, sendo o mais popular o nosso reconhecido software. ISP Gestión.
Também fornecemos um bônus adicional de segurança e tranquilidade para qualquer operadora de ISP, oferecendo nossos Planos de Manutenção de Rede e Suporte Técnico.
Para isso, contamos com profissionais com ampla e profunda experiência no setor, sempre em formação contínua e capacitados para oferecer a você o melhor Serviço Integral para o seu ISP.
CONSULTORIA
CONTEXTO
SUPORTE TÉCNICO
TREINAMENTO
SEGURANÇA
SERVIÇOS INCLUÍDOS EM NOSSOS CONTRATOS DE MANUTENÇÃO
Monitoramos todos os equipamentos e fazemos revisão periódica
prevenção de ambos os equipamentos e suas configurações.
Semanalmente de todas as equipes.
Antes de uma possível falha de qualquer equipamento devido a mau funcionamento.
Atualizações de software e firmware do equipamento de rede do cliente estão incluídas.
E seu possível crescimento de forma ordenada e sustentável. A título de exemplo, incluir-se-iam conselhos sobre como dar cobertura em determinadas coordenadas, como fazer uma instalação para evitar o aquecimento do equipamento ou como evitar a entrada de água num armário.
Incluindo a manutenção de seus mapas, equipamentos e monitoramento.
Ao final de cada mês, será enviado um relatório com os trabalhos realizados nas Horas de Suporte e o número do Ticket em que o trabalho está documentado.
3 Horas de Suporte estão incluídas em nosso plano mais econômico, aumentando esse número de horas de acordo com a modalidade de Contrato de Manutenção.
SERVIÇOS INCLUÍDOS NO NOSSO SUPORTE TÉCNICO
Para iniciar qualquer procedimento, basta enviar um simples e-mail.
Para qualquer equipamento, seja um equipamento de rede ou equipamento cliente e inclui qualquer tipo de ação que seja necessária sobre eles.
Aplicável a qualquer tipo de configuração que seja necessária, excluindo algumas configurações com preços.
Que sirvam para melhorar o comportamento da rede ou do equipamento e que não alterem a funcionalidade do equipamento.
Desde que se enquadrem nas competências e habilidades do ISP Gestión Provider, SL staff e não entrem em conflito com outros serviços já cotados.
Se estiver relacionado à resolução de incidentes, não incluindo treinamento personalizado.
CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA E CONSULTORIA
Em ISP Gestión Provider, SL não diferenciamos entre Suporte técnico S consultoria. Usamos ambos os serviços indistintamente quando nos referimos a questões de Redes, Servidores, etc. que requerem revisões aprofundadas ou um alto grau de especialização nas tarefas a serem executadas.
- Nós temos Pacotes de horas de suporte técnico, sendo estes packs um ponto intermédio entre 1 hora de Consultoria e um Contrato de Manutenção. Nossos pacotes são 1 hora (para consumir em 3 meses), 5 horas (para consumir em 6 meses) e 10 horas
(para consumir em 12 meses). - O pack contratado pode ser consumido várias vezes em menores frações 30 minutos (1).
- Cada performance deve cronograma ao longo do tempo e pode ser reagendado para dar prioridade a emergências para clientes com contrato de Manutenção ativo.
- De qualquer forma, eles permanecem excluído do nosso Suporte Técnico a Instalação/Configuração dos Serviços já cobrados. Em hipótese alguma, essas configurações podem ser tratadas como Horas de Suporte Técnico.
CONFIGURAÇÕES COM PREÇOS
As configurações a seguir possuem um valor já estabelecido anteriormente e não podem ser executadas consumindo Horas de Suporte Técnico:
- Configuração BGP
- Configuração OLT (Fibra Óptica)
- Configuração BRAS (2)
- Instalação/configuração do servidor DNS (3)
- Instalação/configuração do servidor Radius (3)
- Instalação/configuração do servidor ACS (3)
- Instalação / Configuração do Quadro de Distribuição (3)
- Instalação/Configuração do Servidor Proxmox (3)
- Configuração/revisão do RIPE
- treinamento sob medida
- O mínimo a ser cobrado será sempre de uma hora.
- Roteador que gerencia o tráfego de e para os clientes. Geralmente incorpora Firewall, Balanceamento de WAN, Vlans, protocolos como DHCP, PPPoE, etc.
- A transferência de dados de um servidor anterior não está incluída.
Em todos os nossos Contratos de Manutenção incluímos serviços de valor acrescentado sem custos adicionais
para nossos clientes, como NTP Server, Radius Server e The Dude Server
todos eles em versão Cloud nas nossas instalações Interxion (Madrid)
POR QUE ESCOLHER NOSSO SERVIÇO DE MANUTENÇÃO ABRANGENTE
- Ao manter outras redes, sabemos quais estratégias funcionaram em vários ISPs e quais foram completamente ineficazes.
- A nossa manutenção é preventiva, sempre com o objetivo e intenção de antecipar incidentes.
- O objetivo do nosso Suporte Técnico em conjunto com os Contratos de Manutenção é alcançar a TRANQUILIDADE TOTAL do operador ISP.
AMPLA EXPERIÊNCIA
Terá ao seu dispor pessoal com larga experiência no setor, formado num ISP e com conhecimento sobre a infraestrutura necessária e a sua otimização.
plataforma web
Disponibilizamos aos nossos clientes o acesso a uma plataforma web dedicada, para realizar um acompanhamento completo e exaustivo dos seus incidentes e tickets.
PLANOS À SUA MEDIDA
Oferecemos Planos de Manutenção e Suporte Técnico acessíveis para que, dependendo das suas necessidades, você possa escolher o que melhor se adapta à sua empresa.
Italiano 